新塘社区干部在小区走访

岳塘新闻网10月22日讯（记者：唐思雯 通讯员：刘佳敏）杂乱不堪的蜘蛛网线整理完毕，破损路面修复平整，小区内实行人车分流、停车难等问题解决到位……近日，记者跟随岳塘区书院路街道及各社区干部走访辖区内小区，不少居民连连点赞：“问题解决了，环境变好了，生活更方便了。”

自开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动以来，书院路街道充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，广泛调研走访，听取收集基层意见建议，形成“行政资源在网格集成、街社干部在网格联民、社情民意在网格反映、问题困难在网格解决”的常态长效机制，精准制导问题所在，锚定靶向逐个破解，回应群众关切，破解急难愁盼。

强管理提品质 39个无物业小区实现物业管理全覆盖

干净平整的人行道、崭新完备的健身器材、整齐划一的机动车位......“引入物业服务之后，小区的管理可以用脱胎换骨来形容。”葩金社区松涛里小区刘阿姨见证了小区近段时间的变化。在此之前，属于无物业管理的松涛里小区时常陷入管理困境，小区环境脏乱差，甚至还有不少安全隐患。

为全方位优化小区环境，提升居民生活品质，书院路街道在下基层大走访中，通过拉家常收集各社区无物业小区居民难题与小区服务管理建议意见，并组织辖区老旧小区全面调查摸底，通过专业测绘、现场排查摸清老旧小区基本情况，主要包括建筑数量、单元数、户数、总建筑面积等内容，形成“一小区一册”的底数台账，并将辖区内地理位置相近、小而零散的老旧小区统一采取“连片打包”方式，实施片区式连片管理，实现老旧小区从“小而零散”到“集中连片”、从“社区代管”向“企业接管”的转变。同时，书院路街道加强正面引导，大力宣传实施专业化物业管理的意义以及物业管理的相关法规政策，引导业主积极参与，自觉遵守物业管理有关规定，营造共建、共治、共享的良好氛围。

今年7月，书院路街道39个老旧小区已实现物业全覆盖。街道物管办联合各社区，通过指导、监督，协调解决小区垃圾处理难、停车难等问题，通过补种绿化、配置休闲娱乐设施、设计文化墙等，不断优化小区环境。街道物管办和各社区通过信息化的处理方式，对在物业管理过程中的业主投诉、意见收集、问题反馈与街道、社区的综合治理、城市管理、社会事务等相结合，集中进行分流处理，用规范化、制度化的工作模式，与物业公司进行有效对接，让社区工作与物业工作从“各干各的”变成“协同作战”，做到事务共商、问题共解。

为有效缩短小区业主与物业公司之间的“磨合期”，在物管部门的指导下，书院路街道与金地物业推行“先体验、后付费”的物业管理模式，设置3个月过渡期，在过渡期内不收取物业服务费，免费为居民提供卫生保洁、绿化养护、楼道保洁等服务，让居民真切感受到物业服务企业入驻带来的变化，推动物业管理企业引得来、留得住、管得好。3个月后，则根据各小区实际情况制定物业收费标准，定期公开物业管理资金使用，提高透明度，从而获得业主理解和支持，提高业主缴费的自觉性，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

各社区始终紧紧牵住党建引领这个“牛鼻子”，在老旧小区物业管理过程中，充分发挥组织动员优势，调动党员志愿者力量，组成志愿服务队，扩大社区治理力量，聚焦“微环境”“微实事”，彻底打通服务群众的“最后一公里”。

“一小时一线工作法” 构建“一刻钟党群服务圈”

“家里水管破裂，联系不到维修工人，希望能帮忙处理一下……”书院路街道新塘社区居民张奶奶向在辖区开展巡查的社区网格员寻求帮助。网格员得知此情况后迅速协调物业上门服务，不到15分钟就解决了问题。

以民生需求为导向，书院路街道通过打造“一小时一线工作法”，即社区党员干部、网格员每日上午8点半至9点半，9点半至10点半分批次在辖区开展巡查，第一时间发现问题进行整改，实现“群众需求在哪，实事就办到哪”。辖区主干道、背街小巷、居民楼院等，都有社区工作人员巡查的身影。他们走街串巷，穿梭在小区各个角落，充分发挥“人熟、地熟、热心”优势，常态化开展网格中的纠纷排查化解、安全隐患排查等工作，实现服务群众“零距离”。“我们已经解决了环境卫生、空中乱线、路灯安装等14个民生问题。”晓塘社区负责人孙求学介绍，随着问题解决的速度越来越快，居民的满意度也越来越高。

以“阵地全覆盖，党群心连心”为目标，书院路街道深挖城市基层治理的“破题之道”，构建“一刻钟党群服务圈”，实现了党群服务中心、新时代文明实践站、政务服务中心、群众休闲中心、民主议事中心“多中心合一”，给群众带来了温暖体贴的“一站式”服务。

新塘社区在“一刻钟党群服务圈”内构建多方参与共治格局。发动成立七彩党员志愿者队伍和“红色管家”“红色物业”等队伍，开展了养老助残、未成年人关爱、邻里融合、平安创建等服务，联动实施了“美好生活节”“道德讲堂”“我的左邻右舍”“残友家园”“平安守望”等一批深受群众欢迎和好评的服务项目。

各社区通过集中打造各具特色的“美好小区·幸福家园”，将百姓“问题清单”变为生活“幸福清单”。在社区党组织的牵头下，小区充分利用周边资源，将企业食堂、商圈市场、医疗教育等资源有机结合，签订共建协议。同时，召集社区能人，成立能人工作室，开展“帮一把”服务，为广大居民提供政策咨询、业务代办、理发、缝纫、水电维修、下水管道疏通、老年人饭堂、送菜、健康义诊等服务，让群众的所需所盼在一刻钟之内得到党员的响应。随着“一刻钟党群服务圈”不断完善，书院路街道越来越多居民被“圈粉”。

通过盘活用活阵地、壮大党员示范队伍、培育志愿服务队伍等措施，书院路街道党员干部沉到一线，切实将调查研究成果转化为发展所需、群众满意的实践效果，让基层治理更有温度，民生福祉更有质感。

作者：唐思雯

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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